POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS INTERNACIONALES
Ofrecemos envío asegurado y rastreado gratuito en todo el mundo, ¡para que todos puedan disfrutar de nuestros hermosos productos! Desafortunadamente, no podemos acelerar el envío internacional o el tiempo de tránsito/despacho de aduanas, por lo que a veces los tiempos de envío pueden extenderse un poco, esto está fuera de nuestras manos.
Todos los pedidos se envían entre 1 y 3 días hábiles después de la compra.
TIEMPO DE ENVÍO:
- EE. UU. y Canadá: 7 - 21 días
- Europa: 7 - 21 días
- Resto del mundo: 7 - 21 días
Si acaba de recibir una notificación de envío, espere de 1 a 6 días hábiles para que se actualice la información de seguimiento.
DIRECCIÓN INCORRECTA:
No somos responsables si un paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta. Hacemos todo lo posible para evitar errores al verificar la información de envío con cada cliente en la confirmación del pedido.
MARCADO COMO ENTREGADO:
Si un artículo está marcado como entregado con éxito por el servicio postal nacional de su país (por ejemplo, USPS/Canada Post, etc.) a la dirección correcta proporcionada al realizar el pedido pero no ha llegado con éxito, debe comunicarse con la oficina de correos local y traernos una declaración jurada formal de un paquete perdido, robado o paquete no entregado. Después de eso, nos esforzaremos por reenviarle un pedido de reemplazo.
Esto se deja a la discreción de thecloudslides.com, sin embargo, en este escenario específico, no podemos emitir un reembolso.
Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle a través de support@thecloudslides.com. Cada caso es diferente, así que asegúrese de incluir toda la información relevante cuando se comunique con nosotros.
IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN / RECHAZO O PÉRDIDA DEL PAQUETE:
No seremos responsables de ningún arancel, impuesto o tarifa aduanera bajo ninguna circunstancia.
Si el pedido llega a tu país y...
- El cliente se niega a aceptar el paquete.
- No se hace ningún intento en el país de destino para entregar el paquete.
Nos merecemos el derecho de abandonar los paquetes y no seremos responsables de ningún reembolso.